THK直线导轨、LM滚动导轨官方售后保修期 原厂规则及采购商常见疑问解答

THK针对旗下直线导轨、LM滚动导轨、滚珠丝杠等精密传动零部件，官方售后保修期统一为自产品出厂日期起12个月（或累计运行里程不超过1000km，以先到者为准），具体部件的保修范围、例外条款可通过在线留言咨询THK原厂售后人员确认。

不同精密传动件的保修参数细化

THK原厂对不同类型精密传动件的保修规则略有区分：其中SSR、HSR系列标准型直线导轨，BNF系列滚珠丝杠，CRB系列交叉滚子轴环的保修期均遵循“12个月或1000km运行里程先到为准”；而用于高速往复场景的LM滚动导轨（如SHW系列宽型导轨），若设备额定运行里程超出常规工况，原厂可根据客户实际使用需求，提供按“运行里程”核算的个性化保修方案，比如某汽车焊装生产线采用的SHW21宽型导轨，因单日运行时长超16小时，THK售后为其定制了“出厂后8个月或累计运行1200km”的专属保修条款。

THK保修生效的核心条件与例外情况

要享受THK官方保修，需同时满足三大前提：一是产品为THK原厂正品，且采购渠道为授权经销商或官方平台；二是产品安装、使用符合THK提供的《精密传动件安装规范》，未出现过载、冲击、腐蚀、自行拆卸改装等人为损坏；三是产品故障属于正常工况下的精度异常（如滚动体磨损、导轨面划伤、丝杠导程偏差超标）。若因客户未按规范安装导致的精度失效，或应用于非THK认证的特殊工况（如极端高温、强腐蚀环境），则不在保修范围内，比如某电子厂使用THK滚珠花键作为晶圆搬运核心部件，因未使用原厂润滑脂导致花键异响，该故障需客户自行承担维修成本，无法申请保修；若需查询产品出厂日期，可扫描产品上的二维溯源码，或向采购渠道索要原厂出货单据，这是申请保修的必要凭证之一。

采购的THK直线导轨暂未安装，保修期是从到货日还是出厂日开始计算？

THK官方保修期统一以产品出厂日期为起算依据，而非到货日或安装日；未安装的导轨若在出厂后12个月内未使用，且无存放导致的外观损伤，仍可正常申请保修，仅需提供原厂出货证明即可。

超过保修期的THK精密传动件，原厂是否提供维修或校准服务？

超过保修期的产品，THK可提供有偿维修、精度校准及零部件更换服务，维修服务会根据故障类型收取成本费与工时费，校准服务则针对现有精度不达标的情况，可恢复至原厂精度等级（如导轨直线度偏差≤0.003mm/m），具体费用需提供产品型号后向在线留言咨询。

通过非授权渠道采购的THK产品，能享受官方保修期吗？

THK官方仅对授权经销商及官方渠道流出的产品提供保修支持，非授权渠道采购的产品因无法确认正品属性，无法享受官方保修服务，建议客户通过THK官网或授权代理采购，避免因产品真伪问题影响后续权益。